Utmaning
För många kommuner är identitetsutfärdaren (IdP) en kritisk funktion för att hantera autentisering till viktiga kommunala tjänster, såsom skola, vård och omsorg, samt interna system som intranätet.
En kommun som kontaktade Certezza upplevde problem med övervakningen av sin IdP. Säkerhetscentret saknade insyn i systemets aktivitet, vilket gjorde det svårt att upptäcka trender och mönster som kunde indikera återkommande problem. Denna bristande översikt ledde till en reaktiv hantering av incidenter som i många fall hade kunnat förhindras. Kommunen behövde även få tillgång till bättre data om vilka system som faktiskt var i bruk, för att kunna prioritera sina resurser och åtgärder mer effektivt.
Certezzas lösning
Certezza implementerade en open source-lösning som förbättrade kommunens förmåga att övervaka sin IdP. Lösningen integrerades med kommunens befintliga system och samlade in detaljerad loggdata från IdP:n, vilket gjorde det möjligt för säkerhetscentret att få en fullständig överblick över systemaktiviteten och resursutnyttjandet.
I programvaran behandlas loggdata som i ett SIEM-system, vilket gör det möjligt att söka efter specifika händelser, spåra antalet inloggningar och identifiera vilka inloggningsmetoder som används. Historisk data sparas också, vilket underlättar trendanalyser och rapportering. Den nya övervakningslösningen har gett teknikerna på säkerhetscentret och servicedesk möjlighet att visualisera systemanvändningen genom tydliga grafer, medan ledningen har fått tillgång till rapporter som gett insikt i hur systemet används och presterar.
Resultat
Proaktiv problemlösning: Med Certezzas övervakningslösning har kommunens säkerhetscenter blivit mer proaktivt. Teknikerna kan numera upptäcka trender i systemaktiviteten, vilket gör det möjligt att förebygga incidenter och förbättra stabiliteten i IdP:n. Detta minskar behovet av akuta insatser och ökar den övergripande säkerheten.
Effektivisering: Den förbättrade översikten gör att säkerhetscentret kan prioritera sitt arbete bättre och planera sina insatser mer effektivt. De behöver inte avbryta pågående arbetsuppgifter lika ofta för att hantera återkommande akuta problem, vilket har minskat stressen och skapat en mer strukturerad arbetsmiljö.
Stärkt kommunikation med ledningen:
Den tydligare rapporteringen från den nya övervakningslösningen har gjort det lättare för säkerhetscentret att kommunicera sina behov och prioriteringar till ledningen. Med begriplig och konkret data kan de få större genomslag i sina förslag och beslut, vilket förbättrar samarbetet inom organisationen.
Bättre underlag för upphandlingar och behovsanalyser:
Tillgången till historisk data och detaljerade rapporter har även förbättrat kommunens förmåga att genomföra upphandlingar och behovsanalyser. De insamlade loggarna hjälper kommunen att avgöra vilka system som det är värt att satsa på och vilka som kanske kan avvecklas, vilket leder till mer välgrundade investeringar.
Framtida skalbarhet:
Certezzas lösning är flexibel och kan enkelt anpassas för att övervaka fler system vid behov. Detta innebär att kommunen kan utöka sin övervakning till andra områden när nya behov uppstår, utan att behöva investera i en helt ny lösning.